Vous trouverez ci-dessous différentes réponses à vos questions concernant notre formule de rencontre avec le père Noël à partir de la plateforme de rendez-vous, à DUO Centre Laval.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à demander au service à la clientèle ou aux lutins du royaume, ils seront en mesure de répondre à vos interrogations.

Dois-je absolument réserver une place pour rencontrer le père Noël? 

Nous vous recommandons fortement de réserver votre place à l’avance afin de faciliter votre visite avec le père Noël. Il vous sera aussi possible de vous rendre directement au centre et de demander aux lutins du royaume de vous réserver une place parmi celles restantes. 

Comment connaître la disponibilité du père Noël? 

En vous dirigeant sur la plateforme de rendez-vous, en réservant votre place, vous serez en mesure de visualiser les disponibilités du père Noël. Vous pourrez ainsi choisir la date et l’heure qui vous convient. Cependant, sachez que les places sont limitées et que nous ne pouvons garantir la disponibilité de la plage que vous désirez. Nous pouvons aussi procéder à la fermeture du royaume sans préavis en cas de force majeure. Si tel est le cas, soyez assuré que nous vous recevrez un courriel vous mentionnant que votre rendez-vous a dû être annulé. 

Est-ce que les rendez-vous sont seulement offerts par famille? 

Effectivement, les rencontres avec le père Noël sont disponibles en famille seulement. Vous devrez enregistrer vos enfants individuellement pour ensuite choisir de réserver une rencontre familiale lors de la prise de rendez-vous. Veuillez toutefois noter que la durée du rendez-vous est la même pour tous, même s’il y a plusieurs enfants à la même plage horaire. Prévoir 6 minutes par famille. 

Est-ce possible de rencontrer un père Noël qui parle anglais? 

La plateforme de rendez-vous père Noël est disponible en français et en anglais. Cependant, si vous désirez que votre enfant puisse discuter avec un père Noël qui parle anglais, veuillez vérifier auprès du lutin sur place si le service est offert dans les 2 langues. 

Recevrons-nous un message pour nous rappeler le moment de notre rendez-vous? 

Les lutins ont tout prévu pour s’assurer que vous ne manquerez pas votre rendez-vous avec le père Noël! Ils vous feront parvenir, 24 heures avant votre rendez-vous, un courriel ainsi qu’un message SMS pour vous rappeler la date et l’heure de ce moment magique. 

Quoi faire si nous ne pouvons pas nous présenter à notre rendez-vous?

Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous, il est important d’annuler ce dernier en cliquant sur « Mes rendez-vous / Annuler mon rendez-vous ». Par la suite, vous pourrez tout simplement prendre un nouveau rendez-vous pour votre enfant.

Est-ce que la rencontre avec le père Noël est gratuite? 

Oui, la rencontre avec le père Noël à DUO Centre Laval vous est offerte gratuitement. Si vous désirez conserver ce moment spontané et magique, vous aurez l’option d’acheter une photo souvenir de votre enfant avec le père Noël, que notre photographe professionnel, prendra au moment de la rencontre. La liste des prix sera disponible sur place et vous recevrez les photos lors de votre visite.

Quoi faire si nous ne recevons pas les photos que nous avons achetées?

Si vous rencontrez des problèmes et que vous désirez être accompagnés dans votre requête, nous vous invitons à écrire à : info.centrelaval@cominar.com

Puis-je utiliser mon appareil photo personnel pour prendre une photo?

Le photographe s'engage à laisser les parents qui le désirent photographier leur(s) enfant(s) eux-mêmes avec leur propre appareil photo. À noter que, par respect pour son travail et pour son accomplissement dans les meilleures conditions, le photographe se réserve le droit de refuser aux parents de faire leurs propres photos pendant son travail. Il offrira aux parents la possibilité de les faire avant ou après celui-ci, sans aucun problème.

Est-ce que notre enfant peut poser des questions au père Noël?

Chaque rencontre avec le père Noël sera personnalisée. Votre enfant sera invité à discuter avec le père Noël, de façon sécuritaire. L’échange se fera de façon spontanée pour une durée approximative de 3 minutes. 

Est-ce que notre enfant recevra un cadeau lors de sa rencontre avec le père Noël? 

Le père Noël a prévu une surprise pour chaque enfant qui se présentera au royaume. Les lutins s’assureront de lui remettre, en guise de souvenir, après leur rencontre. 

La plateforme de réservation me redirige vers un autre centre. Que dois-je faire?

Nous vous invitons à écrire à: support@audace-co.com, en leur demandant de vous transférer de centre commercial afin que votre compte soit associé au centre que vous voulez visiter cette année. 

Quel âge doit avoir notre enfant pour être admissible à une rencontre avec le père Noël? 

Il n’y a pas d’âge requis pour rencontrer le père Noël, tous les enfants, jeunes et adultes qui croient au père Noël sont les bienvenus!

Est-ce que mon enfant peut rencontrer une deuxième fois le père Noël? 

Oui, votre enfant peut revenir rencontrer le père Noël une seconde fois. Cependant, veuillez noter qu'un seul rendez-vous peut être actif dans votre compte à la fois. Vous devrez avoir terminé votre premier rendez-vous avant de pouvoir en planifier un second.

Conditions d’utilisation

Le centre commercial fait partie des partenaires commerciaux qui utilisent la plateforme du père Noël sur rendez-vous afin d’offrir une expérience gratuite à sa clientèle durant la période des Fêtes.

La plateforme de rendez-vous perenoelrdv.com est une propriété d'Audace & Co. Au besoin, vous pouvez écrire à support@audace-co.com pour plus d’information ou pour soumettre une requête.

Nous vous souhaitons une rencontre magique et à la hauteur de vos attentes!